Witam, Pamiętam historię z panią Magner. Szafka niestandardowa z Black Red White z dłuższym terminem oczekiwania zaliczka na kwotę 400 PLN. Stary temat, ale osobiste poważne podejście do firmy nie pozwala mi nie odpowiedzieć. Zamówienie z dnia 2011.06.03 (gdzie standard u Black Red White jest 8 tygodni), Szafka przyszła później o 5 dni. Informacji nie mogliśmy udzielić, ponieważ sami pracownicy z hurtowni w Rudzie Śląskiej nie wiedzieli kiedy będzie szafka i taką informację również pani od nas otrzymała. Na pani prośbę zwróciliśmy zaliczkę dokładnie dnia 2011.08.08 w dniu kiedy szafka była gotowa do odbioru (mam dokumentację). Pani nie rościła więcej zastrzeżeń. Wydaję się mi, że chodziło o coś innego skoro 5 dni spóźnienia zaważyły na pani decyzji, a przyznany przez nas rabat w ramach rekompensaty nie odpowiadał pani. Przypomnę - rabat był w naszej gestii, pomimo, że to producent nie dotrzymał terminu. Po kilku takich historiach z firmą Black Red White, prosiliśmy szefostwo o znalezienie alternatywnego producenta, ponieważ BRW jako duża firma jest czasami nierzetelena, a raczej pracownicy hurtowni, gdzie problemem obarcza się placówkę hanldową. Posiadamy teraz innego znanego producenta, szybkie terminy realizacji jak i bardzo dobrej jakości kuchnie o wiele lepsze niż BRW, a cenowo równie atrakcyjne. Panią Magner za niedogodności jeszcze raz przepraszam w imieniu całej firmy. Manager: Tomasz Korzeniowski

   Dodane przez: Tomasz Korzeniowski