Fatalny kontakt i niemiła obsługa. Dodatkowo zero orientacji na klienta i brania pod uwagę oczekiwań jego oczekiwań. Co z tego, że firma szczyci się długim stażem na rynku, jak model i jakość obsługi jest na bardzo niskim poziomie, tak że po pierwszym kontakcie odechciewa się dalszej współpracy.